Herzlich willkommen im TherapieCentrum Elges!
Wir freuen uns, dich bei uns zu begrüßen. Damit du dich gut orientieren kannst und dein Besuch reibungslos verläuft, haben wir hier die wichtigsten Infos für dich zusammengestellt.

Termine absagen oder verschieben

Manchmal kommt das Leben dazwischen – das verstehen wir. Bitte hilf mit, unseren Praxisalltag gut zu organisieren:

• Informiere uns bitte mindestens 24 Stunden vorher, wenn du einen Termin nicht wahrnehmen kannst.

• Melde dich telefonisch oder per E-Mail. Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichst du uns über den Anrufbeantworter.

Warum das wichtig ist:

• Frei werdende Termine können wir an Patienten mit akutem Bedarf weitergeben.

• Kurzfristige Absagen oder Nichterscheinen ohne Absage führen zu einem Ausfallhonorar gemäß § 615 BGB.

Danke für deine Verlässlichkeit – sie hilft dem ganzen System.

Erreichbarkeit & Kontakt

• Telefonisch erreichbar:
  Mo–Do: 07:30 – 19:00 Uhr
  Fr: 08:00 – 15:30 Uhr
  Ansonsten: Anrufbeantworter nutzen – wir rufen verlässlich zurück.

• Online-Terminbuchung ist nicht möglich.

Anfahrt & Barrierefreiheit

• Adresse: Direkt am Rathausplatz Herne

• Parken: Gebührenpflichtige Stellplätze am Rathausplatz – Zahlung bequem per Parkster-App

• ÖPNV: Bushaltestelle „Sparkasse Herne“ in unmittelbarer Nähe

Unsere Praxis ist barrierefrei zugänglich.

Was du mitbringen solltest

• Ein großes Handtuch oder eine Decke für die Behandlungsliege

• Bequeme Kleidung, in der du dich gut bewegen kannst

• Evtl. Befunde oder ärztliche Verordnungen, falls vorhanden

Kinder & Jugendliche

Bei Patienten unter 18 Jahren bitten wir um eine Begleitperson während der Behandlung. Das stärkt das Sicherheitsgefühl und fördert eine effektive Therapie.

Zahlungsmodalitäten

Unsere Leistungen sind privat zu zahlen oder für Privatversicherte erstattungsfähig.
Die Bezahlung erfolgt direkt vor Ort – bar oder per Karte.
Überweisungen oder Rechnungsversand bieten wir nicht an.

Datenschutz – Vertraulichkeit ist Vertrauenssache

Deine persönlichen Daten werden bei uns gemäß DSGVO streng vertraulich behandelt.
Nur autorisierte Mitarbeitende haben Zugriff – und nur im Rahmen der Behandlung.
Du kannst jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten erhalten oder deren Löschung beantragen.

Feedback & Beschwerden

Dein Feedback ist uns wichtig. Ob Lob, Kritik oder Anregung – sprich uns gerne persönlich an oder sende eine Nachricht.
Auch Beschwerden sehen wir als Wachstumsimpuls: Wir hören zu, klären und lernen daraus.